Stel je voor: iemand in Apeldoorn heeft een lekkage en typt om 8 uur ’s ochtends “dakdekker in
de buurt” in Google. Voordat hij ook maar één website ziet, krijgt hij drie kaartjes op zijn scherm.
Drie bedrijven met hun naam, sterren, foto en openingstijden. De keuze voor wie hij gaat bellen,
wordt in die vijf seconden gemaakt.
Voor jou als klusbedrijf is dat Google Bedrijfsprofiel geen online visitekaartje. Het is vaak het
eerste en soms het enige contactmoment met een nieuwe klant. En juist daar zien we bij onze
klanten elke week dezelfde fouten terugkomen. Fouten die onzichtbaar aanvragen kosten en
meestal binnen een uur te fixen zijn.
Hieronder vind je de 7 fouten die wij bij klusbedrijven het vaakst tegenkomen, met per fout een
praktische oplossing. En een korte klantcase die laat zien wat er gebeurt als je alles op orde hebt.
Voor een klusbedrijf met een lokaal verzorgingsgebied geldt één harde waarheid: Google Maps
en de map pack (de drie kaartjes bovenaan de zoekresultaten) krijgen veruit de meeste kliks
voor lokale zoekopdrachten zoals “loodgieterAmsterdam” of “schilder in de buurt”. Onderzoek
laat zien dat 76% van de mensen die lokaal zoeken binnen 24 uur contact opneemt met een
bedrijf. Voor acute klussen zoals een verstopping of een lekkage ligt dat percentage nog hoger
De drie bedrijven die in die map pack verschijnen, krijgen samen zo’n 44% van alle kliks op die
pagina. De rest van de zoekresultaten, inclusief jouw website, strijden om de overige 56%. Als
jouw Bedrijfsprofiel daar niet bij staat, mis je dus niet een paar aanvragen. Je mist het hele
leeuwendeel.
Het goede nieuws: Google rangschikt bedrijven in de map pack op basis van drie factoren
(relevantie, afstand en bekendheid) en op alle drie kun je zelf invloed uitoefenen. Door de
volgende fouten te fixen, stijg je vaak binnen enkele weken meerdere posities.
Dit is de fout die we bij verreweg de meeste nieuwe klanten tegenkomen. Een dakdekker die als
hoofdcategorie “bouwbedrijf” heeft gekozen. Een loodgieter met “klusbedrijf” als primaire
categorie. Een schilder die onder “aannemer” staat.
Waarom dit een probleem is: Google gebruikt de primaire categorie als belangrijkste signaal om
te bepalen wanneer jouw profiel in de zoekresultaten verschijnt. Sta je als “Bouwbedrijf”
geregistreerd, dan concurreer je met honderden aannemers en verlies je de specifieke
dakdekker-zoekopdrachten. Wie op “dakdekkerApeldoorn” zoekt, ziet eerst bedrijven die
daadwerkelijk als dakdekker geregistreerd staan.
Hoe je het oplost: ga naar je Bedrijfsprofiel-beheer, klik op bedrijfsgegevens en kies als primaire
categorie de meest specifieke variant die Google aanbiedt. Dus “Dakdekker” en niet
“Bouwbedrijf”. Voeg daarna tot 9 secundaire categorieën toe voor je nevendiensten: “Bitumen
dakbedekking”, “Dakreparatie”, “Dakbekleding”, enzovoort. Die secundaire categorieën helpen
je om ook op zijdelingse zoekopdrachten gevonden te worden.
Als we bij een nieuwe klant inloggen, zien we vaak tussen de 3 en 12 foto’s op het profiel. De
bedrijven die in de top 3 van de map pack staan? Die hebben er gemiddeld 80 tot 200. Dat is geen
toeval.
Google gebruikt zowel het aantal foto’s als de activiteit rond foto’s (hoe vaak bezoekers ze
bekijken) als ranking-signaal. Bovendien: wie een dakdekker zoekt, kiest emotioneel. Hij wil
zien dat jij weet waar je mee bezig bent. Foto’s van afgeronde projecten, voor-en-navergelijkingen en teamleden in bedrijfskleding doen meer voor vertrouwen dan welke tekst dan
ook.
De grootste zonde is het gebruik van stockfoto’s. Een generieke foto van een dakpan uit een
beeldbank valt direct op voor zowel Google als de lezer. Geloofwaardigheid lekt weg op het
moment dat iemand het doorheeft.
Hoe je het oplost: maak het een vast ritueel om na iedere klus 3 tot 5 foto’s te schieten met je
telefoon. Zet die binnen een week op je profiel. Werk toe naar 50+ eigen foto’s in het eerste
halfjaar en voeg daarna wekelijks een foto toe. Vergeet niet je logo, een team-foto en foto’s van je
bedrijfswagen.
Toen Johan van Smienk Dakwerken bij ons aanklopte, had zijn profiel precies deze twee fouten.
Categorie stond op “Bouwbedrijf” en er stonden 8 foto’s op het profiel, waarvan 3 uit een
beeldbank. We hebben in de eerste week de categorie aangepast naar “Dakdekker” met zes
relevante nevencategorieën, en samen met Johan een foto-routine opgezet. Elke donderdag een
update, elke klus gefotografeerd
Binnen drie maanden stond Smienk Dakwerken in de top 3 van de map pack voor de
belangrijkste zoekopdrachten in zijn regio. Je vindt de klantvideo waarin Johan zelf vertelt wat
dit hem opgeleverd heeft op onze succesverhalen-pagina.
Reviews zijn na relevantie en afstand het zwaarste ranking-signaal voor de map pack. En ze
hebben een dubbel effect: ze beïnvloeden je positie én de beslissing van de klant die jouw kaartje
ziet. Een profiel met 4.8 sterren en 80 reviews wint het van een profiel met 5.0 sterren en 6
reviews.
Wat we zien bij klusbedrijven: reviews worden niet gevraagd. Het idee is meestal dat tevreden
klanten wel vanzelf een review achterlaten. In de praktijk gebeurt dat zelden. Ontevreden
klanten schrijven reviews. Tevreden klanten vergeten het.
Hoe je het oplost: bouw een systematisch proces in voor het vragen van reviews. Wij werken met
onze klanten via een directe reviewlink of QR-code die je standaard meestuurt na oplevering, via
WhatsApp of e-mail. Het juiste moment om te vragen is direct na afronding, als de klant ziet dat
de klus geslaagd is. Niet twee weken later.
Belangrijk: stuur een neutraal verzoek. Vragen als “schrijf een review als je tevreden bent” staan
op gespannen voet met de Google-richtlijnen. Vraag gewoon om feedback, zonder sturing op de
uitkomst. Reageer vervolgens op elke review, ook de korte “bedankt!” zonder tekst. Actieve
reactiepatronen zijn ook een ranking-signaal.
Meer lezen over wat er kan misgaan met reviews vind je in onze eerdere blog over oplichters die
bedrijven chanteren met nep-recensies.
“DakdekkerAlmere Snel & Voordelig Jansen” op je Google Bedrijfsprofiel. Slimme SEO? Nee,
een regelrechte overtreding van het Google-beleid. De regel is simpel: in het naamveld hoort
alleen je officiële bedrijfsnaam. Niks meer.
Wat er gebeurt als Google het oppikt: je profiel kan opgeschort worden. In het gunstigste geval
val je terug in de ranking. In het ergste geval ben je tijdelijk niet meer zichtbaar in Google Maps,
en daarmee ben je bellend met Google Support bezig in plaats van met offertes.
Hoe je het oplost: haal alle zoekwoorden uit je naam. Laat staan wat op je inschrijving bij de
Kamer van Koophandel staat. Je zoekwoorden horen in je bedrijfsbeschrijving, je categorieën en
je diensten. Daar staan ze ook zonder risico.
Klusbedrijven rijden zelden alleen in hun eigen dorp. Een schilder in Utrecht werkt ook in
Nieuwegein, Zeist, Houten en Bilthoven. Maar op het Bedrijfsprofiel staat vaak alleen “Utrecht”
ingesteld als werkgebied
Het effect: je wordt nauwelijks getoond aan zoekers in de omliggende plaatsen. Voor iemand in
Zeist die “schilder in de buurt” zoekt, staat jouw bedrijf dan onderaan of helemaal niet in de lijst.
Hoe je het oplost: stel je werkgebied zo ruim in als je daadwerkelijk rijdt. Dat kan in
Bedrijfsprofiel op twee manieren: een lijst van specifieke plaatsnamen, of een straal rond je
vestiging. Voor lokale klusbedrijven werkt een lijst van 5 tot 15 plaatsnamen meestal het beste,
omdat dat preciezer aansluit bij hoe mensen zoeken.
In je Bedrijfsprofiel zit een postfunctie vergelijkbaar met een sociaal medium. De meeste
klusbedrijven gebruiken hem niet. Dat is jammer, want regelmatige posts doen twee dingen: ze
laten Google zien dat je profiel actief beheerd wordt (activiteitssignaal), en ze geven bezoekers
van je profiel extra reden om voor jou te kiezen.
Hoe je het oplost: plan minimaal één post per week. Dat hoeft niet ingewikkeld te zijn. Foto van
een net opgeleverd project met twee zinnen tekst. Een seizoenstip (dakcontrole na een storm,
cv-controle voor de winter). Een korte update over een nieuwe dienst. Ga voor consistentie
boven perfectie.
Een klant laat een review achter. Positief of negatief maakt niet uit: Google verwacht een reactie,
en een potentiële nieuwe klant die jouw profiel bekijkt ook.
Wat wij in de praktijk zien: veel klusbedrijven reageren helemaal niet, of pas na een maand. Op
een kritische review die twee weken onbeantwoord blijft, staat voor iedere nieuwe bezoeker dik
gedrukt: dit bedrijf trekt zich niks aan van klanten.
Hoe je het oplost: stel een notificatie in zodat je een mail krijgt bij iedere nieuwe review. Reageer
binnen 24 uur, ook in het weekend. Bij een negatieve review: blijf zakelijk, erken het probleem als
dat terecht is, en bied een concreet vervolg aan (bellen, mailen). Je schrijft die reactie niet voor
die ene klant, je schrijft hem voor alle toekomstige bezoekers die hem gaan lezen.
Bovenstaande fouten zijn in een uur te fixen. Ze op peil houden en structureel laten groeien is
een ander verhaal. Dat is het werk waar wij in gespecialiseerd zijn.
Voor iedere klant hebben we een vaste campagnemanager die het Bedrijfsprofiel wekelijks
oppakt. We werken met Localo voor tracking en optimalisatie, zodat we per zoekwoord precies
zien welke posities je inneemt in welke wijken. Aan de achterkant zorgen we voor NAPconsistentie (je naam, adres en telefoonnummer staan overal identiek op internet, wat Google als
betrouwbaarheidssignaal meeweegt) en koppelen we je reviews via een widget aan je website.
Het belangrijkste is het reviewproces. We hebben een gestructureerd reviewverzoek-systeem
dat klanten direct na oplevering een persoonlijke link stuurt. Geen generieke mail weken later,
maar een verzoek op het juiste moment, via het juiste kanaal. Bij onze klusbedrijven zien we
daardoor gemiddeld een verdrievoudiging van het reviewtempo in de eerste 6 maanden.
Begin met de drie fouten die je hierboven het meest herkent. Alleen al de juiste categorie, 20
extra foto’s en een reviewverzoek-routine doen al in de eerste maand iets zichtbaars
Geen zin om dit er zelf naast te doen? Plan een gratis strategiegesprek in. We bekijken je huidige
profiel, laten zien welke concrete posities je mist en maken een plan op maat voor jouw bedrijf en
regio.
Plan een gratis strategiegesprek of bel met een van onze specialisten op 085 019 7253.